سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
تشرح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها تطبيق وخدمة منلبيك (تطبيق العميل، وتطبيق المندوب، ولوحة الإدارة)، ولماذا، ومع من تتم مشاركتها، وكيف تطلب حذفها. صاحب الخدمة: أحمد الكبش، صيدا، لبنان.
البيانات التي نجمعها
- الحساب: رقم الهاتف، والاسم، وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة ولا نراها).
- السيارات: الماركة والطراز والسنة واللون ورقم اللوحة.
- العناوين والموقع: العنوان الذي تحدده على الخريطة لتقديم الخدمة. لا نتتبع موقع العميل في الخلفية.
- الطلبات: الخدمات والمواعيد والأسعار والحالة، وصور قبل وبعد الخدمة يلتقطها المندوب.
- الدفع: طريقة الدفع (نقدًا أو تحويل Whish)، وصورة إثبات التحويل ورقم المرجع إن أرسلتها. لا نجمع بيانات بطاقات بنكية.
- التقييمات والشكاوى: ما تكتبه وما ترفقه من صور.
- الإشعارات: سجل إشعارات الطلبات داخل التطبيق (نص الإشعار ووقته وهل قرأته)، محفوظ في حسابك ويظهر لك وأنت تستخدم التطبيق. لا نجمع حاليًا رمز جهاز لإشعارات Push، وإذا أضفناها لاحقًا سنحدّث هذه الصفحة.
- المناديب فقط: موقعهم المباشر أثناء ساعات العمل لتوزيع الطلبات وعرض وصولهم للعميل.
لماذا نستخدمها
- تنفيذ الطلب: معرفة المكان والسيارة والخدمة، وإرسال أقرب مندوب.
- التواصل معك بخصوص طلبك، والدعم، والشكاوى.
- الحسابات والإيصالات ومنع الاحتيال وإساءة استخدام العروض.
- تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك.
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات الخارجية.
مع من نشاركها
- المندوب المكلّف بطلبك: اسمك ورقمك وعنوانك وبيانات السيارة، لتنفيذ الطلب فقط.
- مزوّدو الخدمات التقنية: استضافة قاعدة البيانات والملفات (Supabase، خوادم في الاتحاد الأوروبي)، وخدمة إرسال رموز التحقق (OTP) برسالة نصية أو واتساب.
- الشركاء: إذا استخدمت عرضًا من شركة شريكة، تحصل الشركة على أرقام مجمّعة فقط، دون بياناتك الشخصية، إلا ما يلزم للتحقق من أهليتك للعرض.
- الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.
مدة الاحتفاظ
- سجل مواقع المناديب أثناء العمل يُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا (مدة تحددها الإدارة).
- سجل الإشعارات داخل التطبيق يُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا من إنشائه.
- سجلات الطلبات والمدفوعات نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الحسابات والقانون.
- بعد حذف الحساب نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة، ونُبقي فقط ما يلزم قانونيًا من سجلات مالية.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك في أي وقت. الطريقة موضحة في صفحة حذف الحساب.
الأمان
الاتصال مشفّر، وكل مستخدم يرى بياناته فقط، والمندوب يرى طلباته فقط، والإدارة محمية بصلاحيات منفصلة.
الأطفال
الخدمة موجهة للبالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
التواصل
واتساب: +961 71 519 629 · البريد: support@mnlabbik.com
Privacy Policy (English summary)
Mnlabbik (client app, representative app, admin panel) is operated by Ahmad Kabash, Saida, Lebanon.
- We collect: phone number, name, password (hashed), vehicles (make, model, year, colour, plate), service addresses you pick on the map, orders and before/after photos, payment method and optional Whish transfer proof (no card data), ratings and complaints, and the in-app notification history of your orders (text, time, read status). We do not currently collect a device token for push notifications; if we add push notifications we will update this page. For representatives only: live location during work shifts.
- We use it to deliver the service, contact you about your order, keep accounts and receipts, prevent fraud, and improve the service with aggregate statistics. We do not sell your data or use it for third-party advertising.
- We share it with the representative assigned to your order; with technical providers (Supabase hosting in the EU, and the provider that delivers verification codes by SMS or WhatsApp); with partner companies only as aggregate figures (plus what is needed to check an offer); and with authorities when legally required.
- Retention: representatives' work-time location history is deleted automatically after 30 days (admin setting), in-app notification history 90 days after it is created, order and payment records as long as accounting and law require. After account deletion your personal data is deleted or anonymised, except legally required financial records.
- Your rights: request a copy, correction or deletion at any time — see Delete your account.
- Contact: WhatsApp +961 71 519 629 · support@mnlabbik.com
Last updated: 6 October 2026