الشروط والأحكام
الإصدار 2026-10-v1 · آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
هذه الشروط تنظّم استخدامك لتطبيق وخدمات منلبيك (غسيل السيارات، وغسيل السجاد، وتنظيف ألواح الطاقة الشمسية، وتنظيف السلالم) في صيدا، لبنان. بإنشاء حساب أو بحجز خدمة، أنت توافق على هذه الشروط.
1. الحساب
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)، وأنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور.
- الحساب شخصي، ويمكنك حذفه في أي وقت من التطبيق أو من صفحة الدعم.
2. الحجز والمواعيد
- غسيل السيارات: تختار الخدمة والمكان والوقت، ويظهر لك السعر قبل التأكيد. إذا لم يتوفر مندوب للطلب الفوري نُعلمك فورًا.
- السجاد والطاقة الشمسية والسلالم: ترسل طلبك بالوقت المناسب لك، ويتصل بك المندوب لتحديد الموعد النهائي والسعر، وقد يطلب صورًا للمكان. لا يُعتبر الحجز مؤكدًا قبل تسجيل الموعد والسعر في التطبيق.
- يُرجى التواجد أو ترك من ينوب عنك في الموعد، وتوفير وصول آمن للسيارة أو المكان.
3. الأسعار والدفع
- الأسعار بالدولار الأمريكي. الدفع نقدًا للمندوب بعد انتهاء الخدمة، أو بتحويل Whish حسب ما يظهر في التطبيق.
- السعر المتفق عليه للخدمات الميدانية هو السعر المسجّل في التطبيق، ولا يتغير إلا باتفاق جديد يُسجَّل في التطبيق.
- الاشتراكات والأرصدة والهدايا تُستخدم حسب الشروط المعروضة عند شرائها، وتضيع عند حذف الحساب.
4. الإلغاء
- يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق قبل أن يبدأ المندوب العمل.
- يحق لمنلبيك إلغاء الطلب أو تعديل موعده لظروف خارجة عن الإرادة (الطقس، الأمن، عدم توفر مندوب)، مع إعلامك.
5. مسؤوليتك قبل الخدمة
- أغراض السيارة: يُرجى إخراج الأغراض الثمينة والنقود والمستندات والأجهزة من السيارة قبل الخدمة. منلبيك غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أي أغراض تُترك داخل السيارة.
- إبلاغ المندوب مسبقًا بأي عيب أو ضرر موجود في السيارة أو السجاد أو الألواح أو المكان.
- بالنسبة للألواح الشمسية والسلالم: التأكد من أن المكان آمن للوصول إليه، وإبلاغنا بأي خطر كهربائي أو إنشائي معروف.
6. حدود المسؤولية
- يلتقط المندوب صورًا قبل الخدمة وبعدها لتوثيق الحالة.
- لا نتحمّل مسؤولية الأضرار الموجودة قبل الخدمة، أو الناتجة عن عيوب سابقة أو مواد غير مناسبة للتنظيف لم يتم إبلاغنا بها.
- في حال ضرر ثابت سببه الفريق أثناء العمل، نتعامل معه عبر الشكاوى ونعرض حلًا مناسبًا (إعادة الخدمة أو تعويض بحدود قيمة الخدمة).
7. الشكاوى والجودة
- يمكنك تقديم شكوى من التطبيق خلال 48 ساعة من انتهاء الخدمة، مع صور إن وُجدت، وسنرد عليك في أقرب وقت.
8. الاستخدام المقبول
- يُمنع استخدام التطبيق لطلبات وهمية أو مسيئة، أو إساءة معاملة المندوبين. يحق لنا إيقاف الحساب في هذه الحالات.
9. الخصوصية
نتعامل مع بياناتك حسب سياسة الخصوصية.
10. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. عند تغيير الإصدار يطلب منك التطبيق الموافقة على الإصدار الجديد قبل الحجز التالي.
11. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في لبنان. للتواصل: support@mnlabbik.com أو واتساب +961 71 519 629.
Terms & Conditions (summary)
Version 2026-10-v1 · 8 October 2026. By creating an account or booking with Mnlabbik (car wash, carpet cleaning, solar-panel cleaning, stairs cleaning — Saida, Lebanon) you agree to these terms.
- Bookings: car-wash prices are shown before you confirm. For carpet, solar and stairs requests a representative calls you to agree the appointment and price, which are then recorded in the app.
- Payment: USD, cash to the representative after the service, or Whish where offered. Credits and subscriptions are lost when the account is deleted.
- Cancellation: you can cancel in the app before work starts; we may reschedule or cancel for reasons beyond our control.
- Items left in the vehicle: please remove valuables before the service. Mnlabbik is not responsible for loss of or damage to items left in the vehicle.
- Liability: before/after photos document condition; we are not liable for pre-existing damage or undisclosed defects. Proven damage caused by our team is handled through complaints (redo or compensation up to the service price).
- Complaints: in the app within 48 hours of the service.
- Changes: a new version must be accepted in the app before your next booking. Lebanese law applies. Contact: support@mnlabbik.com.